Para nosotros es muy importante que conozcas qué es lo que cubre nuestra garantía a la hora de comprar ordenadores reacondicionados tanto en nuestra tienda online como en nuestras tiendas de Madrid y Sevilla.
Por ello, a continuación especificamos qué coberturas tienes al comprar con nosotros.
¿Qué cubre nuestra garantía de compra?
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Fallo de arranque del equipo
Si el equipo no da imagen al encenderlo, el ventilador de la fuente de alimentación se revoluciona demasiado o el equipo empieza a dar pitidos, el problema puede venir de algún fallo en la memoria ram o no sea reconocida debidamente. En este caso se tramitaría la garantía para revisarlo y repararlo.
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El ordenador no enciende de ninguna manera
Es posible que en algún momento del uso del ordenador haya algún fallo en la fuente de alimentación y no reparta la energía a los componentes impidiendo poder encender el ordenador. En este caso tramitaríamos la garantía para poder sustituir dicho componente.
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Problemas en componentes internos del equipo
Cualquier fallo en componentes como lector de DVD, ventiladores, puertos usb, Ethernet etc… estarán cubiertos por la garantía y podrán ser sustituidos.
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Lentitud de sistema o problema en carga del sistema operativo
En algunos casos nuestro disco duro puede dañarse si estamos utilizando un Disco duro mecánico. En estos casos puede haber tres problemas, no reconoce sistema en el disco duro, el sistema empieza a cargar pero siempre le muestra un mensaje para reparar el sistema o el sistema carga pero se nota una lentitud anormal trabajando con él. En este caso tramitaríamos la garantía del equipo para comprobar el fallo en el disco duro y sustituirlo.
¿Qué no cubre la garantía?
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Daños por manipulación del equipo
El equipo contara con un precinto de seguridad verde con el logo de Ordenadores KM0 el cual no se debe de romper en ningún caso a no ser que el servicio técnico de Ordenadores KM0 le permita romperlo para la apertura del equipo, siendo registrado previamente con su número de pedido. En el caso de que el precinto de seguridad sea manipulado el cliente perderá la garantía total del equipo.
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Errores en el sistema operativo
Los errores de sistema cuya causa haya sido provocada por errores en la actualización del Sistema operativo, virus, programas con errores o incompatibilidad o lentitud del sistema a causa de archivos o programas dentro del mismo no cubrirá la garantía del equipo ya que no son fallos del propio hardware del equipo.
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Desastres naturales
El desastre natural es una fuerza mayor que el vendedor no puede evitar. Entonces, cuando el producto ha fallado por el desastre natural, la tienda no está obligada a reembolsarlo o repararlo.
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Producto fuera de período de garantía
La garantía tiene una duración de 2 años siempre que sea comprado a través de nuestra propia web o en nuestras tiendas. Una vez terminado el periodo, que empieza en el momento del registro de la garantía (cuenta con máximo de tiempo de 1 semana para hacer el registro), Ordenadores KM0 no se hará cargo de cualquier daño que tenga el equipo.
¿Cómo se registra la garantía?
Cuando se realiza la compra del ordenador, este se entrega con una tarjeta de "Gracias por su compra" en el que se puede ver, por la parte posterior, un código QR que deberá escanear. Éste le llevará a una página en la que tendrá que poner los datos solicitados, entre ellos, su nombre y número de pedido.
Si por esta vía le cuesta, puede llamarnos y nos encargaremos de rellenar los datos por ti para que la garantía quede registrada de forma exitosa.
RECUERDA: TIENES UN PLAZO MÁXIMO DE UNA SEMANA PARA REGISTRAR LA GARANTÍA DE TU EQUIPO.
¡GRACIAS POR CONFIAR EN ORDENADORES KM0!
Si te quedan dudas o hay alguna pregunta donde aquí no hay respuesta, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!